Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 juli 2026

1. Identificatie van de Onderneming

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door:

SushiPoint is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (KVK) in Nederland. Wij zijn actief in de horecasector en bieden maaltijden, afhaal- en bezorgdiensten aan op het gebied van Japanse keuken, in het bijzonder sushi en aanverwante gerechten.

2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen SushiPoint en de klant, ongeacht of deze tot stand komen via onze website, telefonisch, via een bezorgplatform of in het restaurant zelf.

2.2 Door het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account op onze website of het gebruikmaken van onze diensten, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en daarmee onherroepelijk akkoord te gaan.

2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen SushiPoint en de klant. Mondelinge afspraken zijn niet bindend tenzij schriftelijk bevestigd.

2.4 Indien de klant verwijst naar eigen inkoop- of andere voorwaarden, worden deze door SushiPoint uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij SushiPoint hier schriftelijk mee heeft ingestemd.

2.5 SushiPoint behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking na bekendmaking op de website. Wij adviseren u deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

3. Aanbod en Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen van SushiPoint op de website, in menukaarten of via andere kanalen zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen of gewijzigd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 Een overeenkomst tussen SushiPoint en de klant komt tot stand op het moment dat SushiPoint de bestelling van de klant schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd, dan wel op het moment dat SushiPoint een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de bestelling.

3.3 Bij bestellingen via de website ontvangt de klant na het plaatsen van de bestelling een automatische bevestiging per e-mail. Deze bevestiging geldt als bewijs van ontvangst van de bestelling, maar houdt nog geen aanvaarding in van het aanbod. SushiPoint behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, in het bijzonder indien:

• de bestelling onvolledig of onjuist is;
• er gerede twijfel bestaat over de juistheid van de verstrekte gegevens;
• een eerder door de klant geplaatste bestelling niet correct is afgerekend;
• de gevraagde producten tijdelijk niet beschikbaar zijn.

3.4 SushiPoint is gerechtigd productinformatie, prijzen en het aanbod te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen.

4. Beschrijving van de Diensten

4.1 SushiPoint biedt de volgende diensten aan:

• Afhalen (take-away): Klanten kunnen via de website, telefonisch of in het restaurant een bestelling plaatsen voor afhaal. De producten worden bereid en staan klaar voor afhaal op het aangegeven tijdstip.
• Bezorging: SushiPoint biedt bezorgdiensten aan binnen een bepaald bezorggebied. Het bezorggebied en eventuele bezorgkosten worden duidelijk weergegeven bij het plaatsen van een bestelling.
• Restaurantbezoek: Gasten zijn welkom in ons restaurant om ter plaatse te eten. Reserveringen zijn aanbevolen maar niet altijd verplicht.
• Catering en groepsbestellingen: Op aanvraag kunnen wij ook catering- en groepsbestellingen verzorgen. Neem voor meer informatie contact met ons op via [email protected].

4.2 SushiPoint streeft ernaar alle producten te bereiden met verse en kwalitatief hoogwaardige ingrediënten. Wij voldoen aan alle geldende Nederlandse en Europese wet- en regelgeving op het gebied van voedselveiligheid, waaronder de Warenwet en de Europese Verordening (EG) nr. 852/2004 inzake levensmiddelenhygiëne.

4.3 Allergeneninformatie is beschikbaar op de website en in het restaurant. Klanten met voedselallergieën of voedingsintoleranties worden uitdrukkelijk verzocht voorafgaand aan het plaatsen van hun bestelling contact op te nemen met SushiPoint om de beschikbaarheid van geschikte producten te bespreken. Ondanks alle zorgvuldigheid kan SushiPoint niet volledig uitsluiten dat allergenen aanwezig zijn in onze producten, mede als gevolg van het gebruik van gedeelde bereidingsapparatuur.

4.4 Afbeeldingen van producten op de website en in menukaarten zijn slechts indicatief en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

5. Verplichtingen van de Klant

5.1 De klant is verplicht alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig, juist en volledig aan SushiPoint te verstrekken. Hieronder vallen onder meer het afleveradres, contactgegevens en eventuele bijzondere wensen of allergieën.

5.2 De klant dient ten minste 18 jaar oud te zijn om een bestelling te plaatsen die alcoholische dranken bevat. SushiPoint is gerechtigd om bij levering of afhaal een geldig identiteitsbewijs te vragen ter verificatie van de leeftijd.

5.3 Bij bezorging dient de klant aanwezig te zijn op het opgegeven bezorgadres gedurende het aangegeven bezorgtijdvak. Indien de klant niet aanwezig is en de bezorger de bestelling niet kan afleveren, zijn de kosten voor rekening van de klant.

5.4 De klant is verplicht de geleverde producten direct na ontvangst te controleren op juistheid en kwaliteit. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 uur na ontvangst, te worden gemeld bij SushiPoint.

6. Verboden Activiteiten

6.1 Het is de klant verboden om:

• valse of misleidende informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account;
• de website of systemen van SushiPoint te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
• inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van SushiPoint;
• de website te gebruiken voor het verspreiden van virussen, malware of andere schadelijke software;
• geautomatiseerde systemen (zoals bots, scrapers of crawlers) in te zetten om toegang te krijgen tot de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SushiPoint;
• content op de website te plaatsen die beledigend, discriminerend, bedreigend of anderszins onrechtmatig is;
• frauduleuze bestellingen te plaatsen of betalingen te ontwijken;
• de reputatie van SushiPoint te beschadigen door het verspreiden van onjuiste of misleidende informatie.

6.2 Bij overtreding van deze bepalingen behoudt SushiPoint zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, toegang tot de website te blokkeren en de geleden schade op de klant te verhalen.

7. Prijzen en Betalingsvoorwaarden

7.1 Alle vermelde prijzen op de website en in menukaarten zijn in euro's (€) en inclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde) conform de geldende Nederlandse belastingwetgeving, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 SushiPoint behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Gewijzigde prijzen zijn van toepassing op bestellingen die na de wijziging worden geplaatst. De prijs die van toepassing is, is de prijs zoals weergegeven op het moment van bevestiging van de bestelling.

7.3 Betaling kan plaatsvinden via de op de website of in het restaurant beschikbare betaalmethoden, waaronder:

• Pinbetaling (debitcard)
• Creditcard
• Contant geld (alleen in het restaurant en bij afhaal)
• Online betaalmethoden zoals iDEAL, Bancontact of andere beschikbare betaalplatformen

7.4 Bij bestellingen via de website dient betaling vooraf of gelijktijdig met het plaatsen van de bestelling te geschieden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7.5 Indien de klant niet tijdig betaalt, is SushiPoint gerechtigd de uitvoering van de bestelling op te schorten totdat betaling is ontvangen. Bij voortdurende wanbetaling is SushiPoint gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (Wet BIK).

7.6 Eventuele bezorgkosten worden afzonderlijk vermeld bij het plaatsen van de bestelling en zijn voor rekening van de klant, tenzij een minimale bestelwaarde is bereikt waarop gratis bezorging van toepassing is.

8. Bezorging en Levertijden

8.1 SushiPoint streeft ernaar bestellingen te bezorgen binnen de aangegeven levertijd. Genoemde levertijden zijn echter indicatief en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden zoals drukte, verkeer, weersomstandigheden of andere factoren buiten de invloed van SushiPoint.

8.2 SushiPoint is slechts aansprakelijk voor vertraging in de bezorging indien deze het gevolg is van aantoonbare nalatigheid van SushiPoint. Overschrijding van een levertijd geeft de klant niet het recht de bestelling te annuleren of schadevergoeding te eisen, tenzij de vertraging buitensporig en verwijtbaar is.

8.3 Bezorging vindt uitsluitend plaats binnen het door SushiPoint vastgestelde bezorggebied. Bestellingen buiten dit gebied worden niet in behandeling genomen.

8.4 Het risico van de producten gaat over op de klant op het moment van aflevering op het bezorgadres of afhaal in het restaurant.

9. Annulering en Retourbeleid

9.1 Vanwege de aard van de producten (verse, bederfelijke levensmiddelen) is het annuleren van een reeds bevestigde bestelling in de meeste gevallen niet mogelijk nadat de bereiding is gestart. Indien de klant een bestelling wenst te annuleren, dient dit zo spoedig mogelijk te geschieden via telefonisch contact of per e-mail op [email protected].

9.2 Op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht bij de levering van levensmiddelen die snel kunnen bederven of vervallen niet van toepassing. De klant heeft derhalve geen recht op herroeping na het plaatsen van een bestelling voor voedselproducten.

9.3 Indien een product aantoonbaar onjuist, beschadigd of van onvoldoende kwaliteit is geleverd, is SushiPoint bereid in overleg met de klant een passende oplossing te bieden, zoals vervanging van het product of een gedeeltelijke terugbetaling. Klachten dienen uiterlijk binnen 2 uur na ontvangst te worden gemeld.

10. Intellectuele Eigendomsrechten

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website sushispointnl.com, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, merknamen, menu-ontwerpen, software en overige content, berusten bij SushiPoint of bij de rechthebbende licentiegevers.

10.2 Het is de klant niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SushiPoint enige content van de website te verveelvoudigen, openbaar te maken, te distribueren, te verkopen of anderszins te gebruiken voor commerciële doeleinden.

10.3 De klant mag de website uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

10.4 Indien de klant content plaatst op of via de website (zoals beoordelingen of opmerkingen), verleent de klant SushiPoint een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om deze content te gebruiken, te reproduceren en te publiceren voor marketingdoeleinden.

10.5 De handelsnaam "SushiPoint" en de bijbehorende logo's zijn beschermd. Ongeoorloofd gebruik van deze naam of logo's is niet toegestaan en kan leiden tot juridische stappen.

11. Beperking van Aansprakelijkheid

11.1 SushiPoint is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie is uitdrukkelijk uitgesloten.

11.2 De aansprakelijkheid van SushiPoint is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de specifieke bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

11.3 SushiPoint is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant;
• allergische reacties wanneer de klant heeft nagelaten relevante allergieën te melden;
• tijdelijke onbeschikbaarheid of storingen van de website;
• handelingen van derden, waaronder bezorgplatformen of externe bezorgdiensten;
• overmacht, zoals omschreven in artikel 12 van deze voorwaarden;
• onjuist gebruik van de producten na levering.

11.4 SushiPoint is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar op de website sushispointnl.com hyperlinks zijn opgenomen. Het plaatsen van een hyperlink houdt geen aanbeveling in van de betreffende website of de inhoud daarvan.

11.5 Onverminderd het voorgaande vervalt ieder recht op schadevergoeding jegens SushiPoint indien de klant niet binnen een redelijke termijn na het ontdekken van de schade SushiPoint hiervan op de hoogte heeft gesteld.

12. Overmacht

12.1 SushiPoint is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien SushiPoint daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van SushiPoint komt.

12.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, pandemieën of epidemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, stroomuitval, storingen in telecommunicatienetwerken, tekort aan grondstoffen of ingrediënten, en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van SushiPoint.

12.3 In geval van overmacht is SushiPoint gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Indien de overmachtsituatie langer duurt dan 30 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Vrijwaring (Indemnificatie)

13.1 De klant vrijwaart SushiPoint voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de diensten van SushiPoint door de klant, waaronder aanspraken die voortvloeien uit:

• het niet naleven van deze Algemene Voorwaarden door de klant;
• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant;
• inbreuk op rechten van derden door de klant;
• onrechtmatig handelen of nalaten door de klant.

13.2 De klant is gehouden alle schade, kosten en redelijke advocaatkosten die SushiPoint lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken van derden te vergoeden.

14. Disclaimer (Op "As-Is" Basis)

14.1 De website sushispointnl.com en de daarin opgenomen informatie worden aangeboden op een "zoals-is" en "zoals-beschikbaar" basis. SushiPoint geeft geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de volledigheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of beschikbaarheid van de website of de informatie, producten en diensten die via de website worden aangeboden.

14.2 SushiPoint garandeert niet dat de website te allen tijde zonder onderbrekingen, vertragingen of fouten beschikbaar zal zijn. SushiPoint behoudt zich het recht voor de website tijdelijk of permanent offline te halen voor onderhoud, updates of andere doeleinden, zonder voorafgaande kennisgeving.

14.3 Hoewel SushiPoint alle redelijke maatregelen neemt om de veiligheid van de website te waarborgen, kan SushiPoint niet garanderen dat de website volledig vrij is van virussen, malware of andere schadelijke elementen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn of haar apparaten en systemen.

15. Klachtenafhandeling

15.1 Klachten over de geleverde producten of diensten van SushiPoint dienen zo spoedig mogelijk te worden ingediend, bij voorkeur binnen 2 uur na ontvangst van de bestelling, via:

• E-mail: [email protected]
• Website: sushispointnl.com

15.2 SushiPoint zal klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, in behandeling nemen en de klant informeren over de bevindingen en eventuele maatregelen.

15.3 Klachten die niet naar tevredenheid van de klant worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of een erkende geschillenbeslechtingsinstantie, zoals beschreven in artikel 17 van deze voorwaarden.

16. Toepasselijk Recht

16.1 Op alle overeenkomsten tussen SushiPoint en de klant, alsmede op deze Algemene Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

16.3 SushiPoint en de klant dienen zich te houden aan alle geldende Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder de relevante bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, de Wet handhaving consumentenbescherming, de Warenwet en overige toepasselijke wetgeving in de horecasector.

17. Geschillenbeslechting

17.1 In geval van een geschil tussen SushiPoint en de klant, zullen partijen eerst trachten het geschil in onderling overleg op te lossen. Partijen treden daartoe in overleg binnen 30 dagen nadat een geschil is ontstaan.

17.2 Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen, kunnen zij het geschil voorleggen aan een erkende mediator of een alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie.

17.3 Indien het geschil niet buiten rechte kan worden opgelost, wordt het ter beslissing voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland. Gelet op de vestigingsplaats van SushiPoint in Nederland, is in beginsel de rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.

17.4 Consumenten hebben op grond van de Europese ODR-verordening (Online Dispute Resolution) de mogelijkheid om een klacht in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Looptijd en Beëindiging

18.1 Een overeenkomst voor de levering van producten of diensten door SushiPoint geldt voor de duur van de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst, tenzij partijen uitdrukkelijk een andere looptijd zijn overeengekomen.

18.2 SushiPoint behoudt zich het recht voor de toegang van een klant tot de website of diensten per direct te blokkeren of de overeenkomst te beëindigen indien:

• de klant de Algemene Voorwaarden heeft geschonden;
• de klant frauduleuze of onrechtmatige activiteiten heeft verricht;
• de klant valse informatie heeft verstrekt;
• de klant betalingsverplichtingen niet nakomt.

18.3 Beëindiging van de overeenkomst door SushiPoint op grond van het voorgaande ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting voor reeds geleverde producten of diensten.

19. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

19.1 SushiPoint behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde en naar eigen inzicht te wijzigen of aan te vullen.

19.2 Gewijzigde voorwaarden worden bekendgemaakt op de website sushispointnl.com en treden in werking 14 dagen na publicatie, tenzij een andere ingangsdatum wordt vermeld. Klanten worden geadviseerd de website regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

19.3 Indien de klant na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden gebruik blijft maken van de diensten van SushiPoint, wordt de klant geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.

19.4 Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds lopende overeenkomsten, tenzij beide partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

20. Deelbaarheid (Salvatoire Clausule)

20.1 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet-afdwingbaar blijkt te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

20.2 In geval van nietigheid of vernietiging van een bepaling zullen SushiPoint en de klant in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

20.3 Het niet uitoefenen of de vertraging in het uitoefenen van enig recht of enige bevoegdheid door SushiPoint op grond van deze Algemene Voorwaarden, houdt geen verklaring van afstand van dat recht of die bevoegdheid in.

21. Privacybeleid

21.1 SushiPoint verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de daarop gebaseerde Nederlandse wetgeving. Voor meer informatie over de wijze waarop SushiPoint omgaat met persoonsgegevens, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op de website sushispointnl.com.

21.2 Door gebruik te maken van de diensten van SushiPoint stemt de klant in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

22. Toepasselijke Wetgeving en Consumentenrechten

22.1 Als consument heeft u op grond van de Nederlandse wetgeving en Europese richtlijnen diverse rechten die niet door deze Algemene Voorwaarden kunnen worden beperkt. Hieronder vallen onder meer de rechten die voortvloeien uit:

• Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek (overeenkomsten, aansprakelijkheid en consumentenbescherming);
• Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (bijzondere overeenkomsten, waaronder koop en dienstverlening);
• De Wet handhaving consumentenbescherming;
• De Europese Richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU), geïmplementeerd in het Nederlandse recht;
• De Warenwet en aanverwante regelgeving op het gebied van voedselveiligheid en etikettering;
• Verordening (EU) nr. 1169/2011 betreffende de verstrekking van voedselinformatie aan consumenten.

22.2 Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om de wettelijke rechten van consumenten te beperken of uit te sluiten voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

23. Contact en Klantenservice

Voor vragen, opmerkingen, klachten of overige correspondentie kunt u contact opnemen met SushiPoint via de volgende gegevens:

Ons klantenserviceteam staat klaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wij streven ernaar alle vragen en klachten zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

24. Slotbepalingen

24.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij eventuele vertaling van deze voorwaarden in een andere taal prevaleert de Nederlandse tekst in geval van tegenstrijdigheid of onduidelijkheid.

24.2 SushiPoint behoudt zich het recht voor de uitvoering van bepaalde diensten geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden, zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.

24.3 Titels en kopjes in deze Algemene Voorwaarden dienen slechts ter verwijzing en zijn niet van invloed op de interpretatie of uitleg van de betreffende bepalingen.

24.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst herzien op 5 juli 2026 en vervangen alle voorgaande versies.